2.6.2021 статья

Paulig вот уже 145 лет радует своих клиентов, что является достижением, на которое могут претендовать немногие компании. Исполнительный директор Рольф Ладау считает, что отличительной чертой Paulig является приверженность внутренним ценностям.

В этом году компания Paulig отмечает свой 145-летний юбилей. Начало истории было положено в 1876 году, когда Густав Паулиг, выходец из Германии, основал в Финляндии компанию по импорту международных товаров, таких как кофе и специи, чтобы жители его новой родины могли наслаждаться ими.

За эти 145 лет на свет появилось и бесследно исчезло огромное количество компаний, а мир изменился почти до неузнаваемости. И всё это время Paulig не только оставалась успешной, но и сохраняла востребованность своих товаров, которые известны и любимы потребителями и клиентами. 145 лет – это гораздо больше, чем человеческая жизнь. Какой же секрет Paulig несёт из поколения в поколение, который позволяет компании оставаться успешной на мировом рынке?

Глава организации, Исполнительный директор Рольф Ладау, отвечает на этот вопрос, выделяя три аспекта, на которых базируется рабочий процесс в Paulig. Все они связаны с ценностями компании: расти вместе, стремиться к совершенству и оставаться любознательным.

«Paulig – семейная компания, ей присущи ценности семейного бизнеса. Прежде всего, это означает, что Paulig нацелена на долгосрочный результат и рост, а не на краткосрочный успех», – говорит он.

1. Совместный рост: фокус на самобытности

Рольф Ладау пришёл в компанию Paulig в 2018 году. Он говорит, что как на него, так и на всех, кто пришел после, особое впечатление произвели тёплый приём, чувство единства и приверженностям ценностям Paulig.

«У многих компаний есть ценности, которые прекрасно выглядят в презентации PowerPoint, но Paulig удаётся жить в соответствии с этими правилами, и они регулируют как принятие стратегических решений, так и повседневную работу. Это доказывает, что они укоренились в корпоративной культуре».

Как же это происходит? По словам Ладау, компания Paulig разработала правила совместно со своими сотрудниками: каждый участвовал в их определении, и, следовательно, каждый придерживался их.

«Меня очень тронуло, когда я узнал, например, о помощи, которую оказывает Paulig детским больницам, а также поддержке нуждающихся в военное и послевоенное время в Финляндии», – говорит Ладау.

Во  время Второй мировой войны компания выплачивала полную зарплату своим сотрудникам, находившимся на фронте – в общей сложности в течение пяти лет. После войны Paulig участвовала в восстановительных работах, обжаривая кофе, который потом раздавался, например, работникам лесного хозяйства.

В 1940-х годах компания Paulig собрала 1,4 миллиона финских марок для финансирования строительства первой в Финляндии детской больницы. Совсем недавно, в 2014 году, компания Paulig пожертвовала 1,5 миллиона евро на строительство новой детской больницы в Хельсинки.

2. Стремление к совершенству: ориентация на сотрудников

Paulig – ценный работодатель с очень вовлечёнными сотрудниками. Признание заслуг персонала также очень заметно по тому, как Ладау говорит о людях.

«Например, в 2019 году мы полностью обновили нашу операционную модель и организационную структуру. Всего через год пришёл COVID-19. Это легко могло обернуться катастрофой, но этого не произошло – за это огромная благодарность всем нашим сотрудникам. Даже будучи сильно обновлённой организацией, мы смогли выполнить свои обещания и остаться в плюсе. Я не могу выразить словами, насколько я впечатлён и благодарен за всю ту тяжелую работу, которую проделали наши сотрудники, чтобы добиться этого результата».

Руководство вместе с сотрудниками работало над тем, чтобы найти перспективные точки роста, на которых можно сосредоточиться в кризисный момент.

«Я глубоко убеждён, что продуктивность рабочего процесса выше, когда люди чувствуют, что их ценят. Нельзя просто что-то требовать от них, следует расширять их возможности и снабжать их необходимыми инструментами для выполнения рабочих задач».

3. Оставаться любознательным: сосредоточенность на клиентах и окружающем мире

Как говорит Рольф Ладау, компания Paulig не замыкается сама в себе, а открыта и интересуется окружающим миром, а особенно потребностями клиентов и потребителей.

Слоган компании Paulig – «Жизнь, наполненная вкусом» – отражает мотив, о котором говорит Ладау.

«Для меня «Жизнь, наполненная вкусом» – это стремление создавать незабываемые впечатления в череде повседневных дел. Это тот момент, когда вы сидите с другом за чашкой кофе, или когда в пятницу вечером вы кушаете тако с семьёй. Жить нужно здесь и сейчас, и именно эти маленькие, но значимые моменты остаются с вами на всю жизнь», - описывает Ладау.

Стремление Paulig понять устройство мира также позволило компании успешно прогнозировать изменения в поведении потребителей на протяжении многих лет.

В связи с этим, в настоящее время Ладау и его команда создают фундамент, на основе которого компания Paulig сможет развиваться и преуспевать в течение следующих 145 лет. Организационная реструктуризация является важной частью этого процесса наряду с программами цифровизации и электронной коммерции, а также со стратегией устойчивости, в которой Paulig намерен стать лидером продовольственной отрасли.

«Большинство окружающих сейчас ожидают стабильности. Мы много работаем над этим и уже получаем результаты. Примечательно, что Paulig – первая финская компания по производству напитков и продуктов питания, а также одна из немногих в Европе научно обосновала свои цели в соответствии с инициативой по улучшению климата Science Based Targets», – говорит Рольф Ладау.

Следующие 145 лет компании настанут в 2166 году. Только время покажет, как будет выглядеть мир, но вполне вероятно, что устойчивое развитие станет основой каждого успешного бизнеса.

А в компании Paulig – успешной и процветающей – сотрудники уже сейчас занимаются планированием на следующие 145 лет.

Карьера: Рольф Ладау изучал деловое администрирование в Школе экономики Турку по специальности «Международный маркетинг». По его словам, он выбрал эту специальность, потому что всегда думал о переезде за границу и решил, что это будет полезно. Так и случилось: через некоторое время его пригласили на работу в датское подразделение компании Kellogg's . После этого он работал во многих странах, в т.ч. в Швейцарии и США, а также во многих международных FMCG-компаниях, таких как Coca-Cola Company и Gillette. До прихода в Paulig в 2018 году Рольф Ладау был управляющим директором в кондитерской компании Fazer.

Семья и хобби: Ладау женат и имеет двух сыновей. Его хобби – это спорт, в частности, велогонки в закрытых помещениях, и ретро-автомобили Volkswagen. Ладау  до сих пор хранит свой второй в жизни автомобиль, VW Beetle, а также ездит на VW Kleinbus, который идеально подходит для поездок летом. По словам Ладау, для него важнее не столько добраться до места, сколько насладиться поездкой и приятными ностальгическими ощущениями от вождения ретро-автомобиля.

Последняя прочитанная книга: 12th Man (рус. – «Ян Баальсруд и те, кто спас его») Астрид Карлсен Скотт. Ладау предпочитает нон-фикшн: эта книга рассказывает о норвежском сопротивлении во время Второй мировой войны.